Nejčastější dotazy

-Doručení

Jak dlouhá je vaše dodací lhůta?
Záleží na tom, kde se nacházíte.
Doba doručení na Slovensko a Polsko je přibližně 6~12 pracovních dnů. Ostatní země EU: 10~20 pracovních dnů.

Jak dlouho trvá zpracování mé objednávky?
Většina objednávek je zpracována a odeslána do 3–5 pracovních dnů.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mailem sledovací číslo.

Stále jsem neobdržel e-mail s potvrzením o odeslání?
E-mail s potvrzením o odeslání bude odeslán na vaši e-mailovou adresu, jakmile bude váš balíček odeslán bylo odesláno.
Někdy to však může být způsobeno vaším spamem.
Možná jste také zadali špatnou e-mailovou adresu.
Kontaktujte nás, abychom vás mohli pokrýt.


Jaké je moje sledovací číslo?
Po odeslání obdrží zákazníci potvrzovací e-mail s číslem zásilky.

Jak mohu sledovat svou objednávku?
Chcete-li sledovat svou objednávku, přejděte na stránku Sledování mé objednávky.
Zadejte sledování číslo a budete moci sledovat svou objednávku.

-Platba:
Jaké způsoby platby nabízíte?
Můžete platit pomocí Visa, Mastercard nebo Paypal.
Všechny naše platby jsou zpracovávány v EUR.

-Po prodeji:
Udělal jsem chybu v objednávce. Můžete to změnit?
Každá objednávka je doručena s e-mailem s potvrzením objednávky.
Prosím, pozorně si jej přečtěte a potvrďte podrobnosti o nákupu.
Adresa a kontaktní údaje jsou správné.
Chcete-li provést změny, můžete nás kontaktovat do 24 hodin od zadání objednávky.

Chci vrátit nebo vrátit peníze.
Pokud položky, které jste si zakoupili, ne splní vaše očekávání,
Včetně vadných, poškozených, které neodpovídají popisu, můžete nám poslat e-mail s žádostí o vrácení peněz nebo výměnu do 14 dnů od data doručení.

Jak dlouho mohu získat peníze zpět?
Po vrácení peněz bude připsáno na váš účet do 3–5 pracovních dnů.

-Zrušení nebo výměna objednávky:
Pokud potřebujete zrušit nebo změnit objednávku, kontaktujte nás prosím před jejím odesláním.
Upozorňujeme, že je platná pouze plná náhrada pro zrušení provedená do 24 hodin od nákupu.

-Odesílatel:
Před vrácením objednávky nás prosím kontaktujte. Řekneme vám zásady vrácení a adresu.


Pokud máte další otázky, neváhejte nás kontaktovat.