Zásady vrácení a vrácení peněz

Vrácení a výměna


Pokud položky, které jste si zakoupili, nesplňují vaše očekávání, včetně položek, které jsou vadné, poškozené nebo neodpovídají popisu, můžete požádat o vrácení peněz nebo výměnu do 14 dnů od data doručení.


(a) Vrácení

Abyste měli nárok na vrácení, potvrďte prosím následující:

- Vrácené položky zůstávají nepoužité, nepoškozené, nemyté a v originále balení.

-Za vrácení platíte vy. Položky, které nesplňují výše uvedená kritéria, nelze vrátit.

Zákazníci mají 14 dní od data obdržení na to, aby změnili názor a položky vrátili. Můžete požádat o vrácení tím, že nás kontaktujete. Po obdržení vrácení obdržíte náhradu. Náklady na dopravu budou zákazníkovi účtovány maximálně jednou (včetně vrácení).


(Kontaktujte nás pro nejbližší zpáteční adresu ve vaší oblasti.)

 

(b) Vrácení peněz

Jakmile zpracujeme vaši refundaci nebo výměnu, zašleme vám e-mail.

Vrácení peněz bude provedena do 3–5 pracovních dnů od obdržení vašeho vrácení.

Vaše žádost o vrácení může být mírně zpožděna, protože ji obvykle zpracováváme dvakrát týdně. Pokud máte nějaké dotazy, kontaktujte nás. Odpovíme vám co nejdříve.

(c) Zrušení

Svou objednávku můžete zrušit před odesláním položky. Pokud chcete objednávku zrušit, kontaktujte nás.


(d) Reklamace poškození při přepravě
Jsme hrdí na naše produkty, ale zásilku nemůžeme kontrolovat. V některých extrémních případech může dojít k poškození položky, kterou obdržíte při přepravě. Proto prosím zkontrolujte položku, když ji obdržíte v dobrém stavu. Pokud k nehodě skutečně dojde, poskytněte nám prosím fotografii nebo video a kontaktujte nás.


Poznámka:

-Neakceptujeme nároky na náhradu škody při přepravě později než 10 dnů po obdržení produktů.