FAQ

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Combien de temps est votre délai de livraison ?
Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez.
Le délai de livraison vers la Slovaquie et la Pologne est environ 6~12 jours ouvrés. Autres pays de l'UE : 10 ~ 20 jours ouvrables.

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
La plupart des commandes sont traitées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés.

Nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

Je n'ai toujours pas reçu mon e-mail de confirmation d'expédition ?
L'e-mail de confirmation d'expédition sera envoyé à votre adresse e-mail après la réception de votre colis été expédié.
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Contactez-nous afin que nous puissions vous couvrir.


Quel est mon numéro de suivi ?
Après l'expédition, les clients recevront un e-mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, veuillez vous rendre sur la page Suivre ma commande.
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-Paiement :
Quelles méthodes de paiement proposez-vous ?
Vous pouvez payer avec Visa, Mastercard ou Paypal.
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-Après vente :
J'ai fait une erreur dans ma commande. Pouvez-vous le modifier ?
Chaque commande est livrée avec un e-mail de confirmation de commande.
Veuillez le lire attentivement et confirmer les détails de votre achat.
L'adresse et les coordonnées sont correctes.
Vous pouvez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande pour apporter des modifications.

Je souhaite retourner ou rembourser.
Si les articles que vous avez achetés ne le font pas répondre à vos attentes,
Y compris défectueux, endommagé, non conforme à la description, vous pouvez nous envoyer un e-mail pour un remboursement ou un échange dans les 14 jours à compter de la date de livraison.

Combien de temps puis-je obtenir mon remboursement ?
Une fois votre remboursement émis, il sera affiché sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

-Annuler ou échanger la commande :
Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter avant qu'elle ne soit expédiée.
Veuillez noter qu'un remboursement complet n'est valable que pour les annulations effectuées dans les 24 heures suivant l'achat.

-Expéditeur :
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