Politique de retour et de remboursement

Retours et échanges


Si les articles que vous avez achetés ne répondent pas à vos attentes, y compris les articles défectueux, endommagés ou non conformes à la description, vous pouvez demander un remboursement ou un échange dans les 14 jours à compter de la date de livraison.


(a) Retour

Pour être éligible à un retour, veuillez confirmer ce qui suit :

- Les articles à retourner restent inutilisés, non endommagés, non lavés et dans leur état d'origine emballage.

-Vous payez pour le retour. Les articles qui ne répondent pas aux critères ci-dessus ne peuvent pas être retournés.

Les clients ont 14 jours à compter de la date de réception pour changer d'avis et retourner les articles. Vous pouvez demander un retour en nous contactant. Après avoir reçu le retour, vous recevrez un remboursement. Les frais de port seront facturés au client au plus une fois (retours compris).


(Veuillez nous contacter pour connaître l'adresse de retour la plus proche de votre région.)

 

(b) Remboursements

Nous vous enverrons un e-mail une fois que nous aurons traité votre remboursement ou votre échange.

Remboursements sera effectué dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.

Il peut y avoir un léger retard dans votre demande de retour car nous la traitons généralement deux fois par semaine. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

(c) Annulation

Vous pouvez annuler votre commande avant que votre article ne soit expédié. Veuillez nous contacter si vous souhaitez annuler votre commande.


(d) Réclamations pour dommages à l'expédition
Nous sommes fiers de nos produits, mais nous ne pouvons pas contrôler l'expédition. Dans certains cas extrêmes, l'article que vous recevez peut être endommagé pendant le transport. Veuillez donc vérifier l'article lorsque vous le recevez en bon état. Si l'accident se produit réellement, veuillez nous fournir la photo ou la vidéo et nous contacter.


Remarque :

-Nous n'acceptons pas les demandes de dommages-intérêts pour l'expédition plus de 10 jours après réception des produits.